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【天天旅特別採訪】直擊!台灣大學生在沖繩全家打工實習

大家好,我是天天旅的小編艾莉絲!

這次天天旅的台灣工作人員劉球人和最愛台灣的天天旅小編艾莉絲一起採訪為了學習日文而在沖繩全家便利商店實習的台灣大學生們!

採訪的地點是那霸市松尾的縣廳前附近的沖繩全家便利商店REXA RYUBO店。店家位在國際通附近人潮很多,看起來也有不少外國人觀光客。這裡除了有賣沖繩限定商品外,還有許多其他分店沒有的日本獨家的伴手禮,趕快跟我們一起來一探究竟吧!

▲直擊台灣大學生在沖繩全家打工實習影片



文藻外語大學留學生的實習經驗


採訪的模樣

沖繩全家便利商店於2016年開始正式收實習生,位處日本距離台灣最近的城市,想到日本工作的台灣人最近的選擇就是沖繩,而開始了這項企畫。

沖繩全家便利商店與高雄市的文藻外語大學主修日文的學生們合作,目的讓學生們增進溝通力、語言能力。沖繩全家便利商店是中華圈客人常光顧的便利商店,這項決策也是幫助沖繩入境觀光發展的一項企畫。

關於實習的事前採訪!


採訪的模樣

這次採訪到的是3名學生。到店鋪去看他們的實戰身影之前,請3位先到了辦公室來聊了一些關於實習的內容。

一開始看起來有點緊張的3位,聊一聊之後似乎有放鬆一些,臉上也多了一些笑容♪ 令人驚訝的是,3位女同學的語言能力好到全部都可以用流利的日文對答喔!

介紹實習中的文藻外語大學留學生


楊恩閑

姓名:楊 恩閑
學校:文藻外語大學4年級
喜歡的沖繩食物:沖繩麵和苦瓜什錦


姓名:陳 小玲
學校:文藻外語大學4年級
喜歡的沖繩食物:肉很好吃「亀そば」的沖繩麵

黃郁柔

姓名:黄 郁柔
學校:文藻外語大學3年級
喜歡的沖繩食物:沖繩麵和紫薯冰淇淋

三位台灣女大生於2017 年 7 月 2 日(日)起 8 月 30 日(三)大約2個月的期間,在沖繩全家REXA RYUBO店實習。這次趁這個機會採訪了笑容非常陽光的女孩們關於實習的感想和未來的目標等等許多有趣的問題喔!

Q1:為什麼選擇在日本(沖繩)的企業實習呢?



(陳)

楊ICON

對沖繩有著慢活的印象,於是有了「想在沖繩工作看看啊」的想法。而且有在沖繩全家便利商實習過的前輩也有推薦,所以特別有興趣。

在台灣有學日文,但是在台灣沒什麼說日文的機會,想要在日本學日文,實際上跟當地人能夠溝通對話,於是選了沖繩。

黃ICON

為了讓日文更加進步。將來想要在日系企業工作,因此藉著這次的機會累積經驗。



Q2:為什麼選擇了沖繩全家便利商店?



楊ICON

因為有在飯店等觀光事業做過實習,也聽前輩說過關於全家的實習,因此引起了興趣而報名參加了。

全家便利商店不只有收銀台跟客戶的應對,還有付費的手續、宅配服務的接洽等,服務內容很廣。在這裡不只學的到日文,也學的到日本精神的服務,所以選了沖繩全家。

黃ICON

在便利商店因為可以和客人直接對話,所以日文可以學以致用。不過有時候也會聽不懂日本人在說什麼的時候,哈哈

艾莉絲ICON

在台灣上課時學的日文和實際聽到的日文有不同嗎?還有大家來到沖繩有感受到沖繩的用語的差異嗎?特別是沖繩有一些方言,語調也不太一樣,會覺得有點困難嗎?

楊ICON

搭巴士的時候,有一些巴士是用方言廣播。完全聽不懂,哈哈!方言真的太難懂了!

劉球人ICON

有些沖繩人也不懂方言,想要聽懂的話還得去就學習方言的專門學校,哈哈



Q3:有沒有什麼來到沖繩之後覺得「跟想像的日本不同!」的地方?


(楊)櫃台結帳

楊ICON

我沒有去過日本本島,不過覺得沖繩食物跟台灣有點類似。沖繩料理是台灣人會喜歡的口味!還有,機車很多這點也有點像,雖然比台灣少很多,不過比想像中還要多!

我也覺得跟台灣很像。食物也是,天氣也很像,而且衣服曬在室外這點也跟台灣一樣!衣服很快就乾了耶!

黃ICON

我也對於機車有點多這點還蠻驚訝的。還有沖繩花襯衫,第一次看到的時候還以為是夏威夷襯衫呢!(笑)

劉球人ICON

原來如此~!對了,我以前也有來沖繩當過交換留學生,剛來沖繩的時候也是覺得「咦?跟台灣很像啊!」確實機車是比本島多,不過倒是沒有像台灣那樣3貼共乘的狀況啊,哈哈!



Q4:研修期間都學些什麼呢?


(陳)接待客人

楊ICON

學會了日文敬語。雖然會日常對話,但與客人應對的時候要用的敬語很難。比日常會話還要長,有時候也很拗口。還有,要記得日文商品名稱這點也有些困難。

學到收銀台的使用方式和接待的用語,還有很多對客人的敬禮等方法,其中最困難的就是敬語了。

黃ICON

我也覺得敬語最難。說敬語的時候句子就會變長,我們3人常常覺得很饒舌,要習慣敬語和接客還要一段時間,還有菸的品牌名稱常常聽不懂,也很難記…。



Q5:覺得實習時的困難點和有成就的點有哪些?


(楊)接待客人

楊ICON

首先,被問到自己不知道的東西時就是覺得困難的時候。商品的放置地方和被問到FamiPort的使用方法時,不懂的時候就要問日本的同事。還有,雖然菸的名稱很難記,不過有時候聽得懂的時候會覺得「太好了!」

最難的和楊桑一樣是背香菸的商品名稱還有被問到商品擺放位置的時候。因為還沒有完全記好商品名稱,被問的時候會很焦慮。而覺得比較好的是幫日本同是對應外國客人和翻譯的時候。可以幫到一直幫我的日本同事感覺很好。

黃ICON

中華圈的客人很多不懂日文,所以可以幫忙翻譯時會很高興。辦免税的人很多,那時候我們就可以幫到忙。

劉球人ICON

可以貢獻只有自己會的技能會很開心呢!全家便利商店總公司的當間部長也誇獎說到:「日本員工比較弱的地方可以由你們對應真的幫到很大的忙」♪



Q6:日本人和外國人的對應,有感受到什麼差異嗎?


(黃)商品陳列

楊ICON

外國人和日本人的用語不同。外國人的話可以簡單地說「謝謝!」「Thank you!」,用日文接待的話就要很有禮貌。

日本客人不會問我們商品的說明,外國客人看到比較少見的商品時就會問我們「這是什麼?」,被問到的時候會很高興。

黃ICON

跟台灣的全家沒有太大的差別,不是在付錢的時候覺得比較難。特別是中國客人很多要用手機付費,我還不是很會這個的操作方法,暫時還要拜託前輩幫忙。



Q7:和台灣的全家便利商店有什麼不同(接客、商品等等)?


(楊)櫃台結帳

楊ICON

台灣的全家有賣茶葉蛋,會放在自助區讓客人自己取用,這是在日本看不到的!

台灣沒有炸雞或是炸雞塊等熱食區。而且關東煮和茶葉蛋是自助式,在台灣咖啡也是店員幫忙裝。

黃ICON

台灣有很多店是有店內座位的,可以在店內飲食。沖繩的便利商店可以在店裡吃的店家比較少的感覺。

艾莉絲ICON

我第一次去台灣時,看到台灣人一買完東西就在店裡吃起來時有點文化衝擊。日本基本上店裡是禁止飲食的,這點可能是台灣人來日本時會感到不適應。不過沖繩有的便利商店還是有附設店內用餐區喔。



Q8:有沒有在台灣打工的經驗?沖繩(日本)和台灣差別在?


(楊)接待客人

楊ICON

目前為止有在唱片行 、英語補習班打工過。台灣和日本沒有太大的差別,但是要用日文接待客人很難,在唱片公司要在商品堆中尋找客人想要的東西,這點可能對現在便利商店的工作有點幫助。

我雖然沒有打工過,不過跟用日文打工相比的話,用自己的母語打工會比較容易一點。

黃ICON

我有在餐廳打工過。接待客人的部分跟日本不同的是不用特別鞠躬。在日本,鞠躬是很重要基本禮儀沒錯吧。



Q9:大學畢業後會想在沖繩(日本)工作嗎?有沒有想做的工作?


(黃)接待客人

楊ICON

因為在學日文,所以有機會的話想要在日本當翻譯員的工作。不過還沒決定要在哪個行業當翻譯員。

有機會的話我也想在日本工作。想要做可以同時使用中日文的工作。跟楊桑一樣想當翻譯員。

黃ICON

我還在考慮,或許可以當在台灣的日文觀光導遊。幫來台的日本客人介紹台灣的觀光景點還蠻有興趣的。

劉球人ICON

果然當翻譯還是很熱門的工作耶!不過現在網路翻譯的發展進步速度很快,如果不想輸給它們,記得學一些相關知識技能會比較好喔。(劉球人的經驗談)!希望之後有機會可以成為日本和台灣之間的溝通橋梁,加油!



Q10:來沖繩「這個一定要買!」的推薦商品是什麼?


楊ICON

我最推薦的是「泡盛咖啡BLACK(258円 含稅)」和「香檬清爽梅酒 (276円 含稅)」不僅只有在沖繩買的到,而且非常好喝,連在日本觀光客之間也造成話題喔。



推薦商品「香檬清爽梅酒」

推薦在熱食區的Gabuumakatsu(酥脆炸火腿,128円 含稅)」!在台灣沒有炸火腿的習慣,沖繩全家的Gabuumakatsu吃起來很脆很好吃。



推薦商品「酥脆炸火腿」

黃ICON

我推薦的是沖繩全家限定的「霜淇淋濃厚生奶油口味(195円 含稅)」。很濃很好吃!雖然台灣的全家也有霜淇淋,不過牛奶的香濃度完全不同,來沖繩的話請務必要吃!



推薦商品「霜淇淋濃厚生奶油口味」

艾莉絲

大家介紹的商品很多也都是我們最喜歡的!霜淇淋真的很濃郁呢!還有一些其他縣市沒有販賣的沖繩限定商品,請務必要前來試試!



Q11:最後,給台灣的學生(或是來日的留學生們)一句話!


沖繩全家實習的台灣留學生

楊ICON

來沖繩之前雖然有許多不安,但實際來沖繩工作後覺得很開心,覺得「有來真好!」還有透過自己的雙眼看到許多東西,會覺得世界真的好大。

沖繩人真的很親切。同事們也幫了我們很多忙。飯也很好吃!(笑)如果有任何接收外國留學生或是實習生的機會請大家一定要申請試試!

黃ICON

來到沖繩經歷了很多,沖繩的文化也非常有魅力,也體驗了許多趣事!如果有這樣的機會,請一定要積極的爭取。

劉球人ICON

謝謝你們回答了這些問題!充分地傳達了這份充實的實習工作經驗!剩下的這段時間也一邊享受沖繩,一邊好好的學習喔。加油♪






接受採訪的三位學生現在開始就在朝著夢想前進,真讓人感動!沖繩全家今後也將持續這樣的實習生企劃,對日本有興趣的外國學生或是留學生,請積極的把握這樣的機會!我們天天旅的小編們也會好好努力不能輸給他們!

各位有機會來沖繩的話,記得要來看看沖繩全家限定、別的地方買不到的商品喔!

【合作採訪】 株式會社 沖繩全家便利商店
URL:https://www.okinawa-familymart.jp/

店名

沖繩全家便利商店 REXA RYUBO店

地址

沖繩縣那霸市泉崎2丁目 松尾1丁目1番2號 

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